NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Na RelóGil, buscamos garantir a proteção dos dados pessoais que você compartilha conosco e comprometemo-nos a tratá-los com a máxima segurança, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você interage com nosso site, como nome, endereço de e-mail, telefone e endereço de entrega, para processar pedidos e fornecer a você um atendimento personalizado.

2. Uso das Informações

As informações que coletamos são utilizadas para:

Processar e gerenciar suas compras.
Enviar atualizações sobre pedidos, ofertas e novidades.
Melhorar a experiência do cliente, aprimorando nossos serviços.

3. Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, alterações ou divulgações.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do seu pedido (como transportadoras e fornecedores de pagamento), ou quando exigido por lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, personalizando conteúdos e anúncios, além de analisar o tráfego do site. Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

6. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise sempre que acessar nosso site para estar ciente de qualquer alteração.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade ou como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: contatorelogil@gmail.com
WhatsApp: (47) 99176-4412

Política de Entrega

Agradecemos por escolher a RelóGil para sua compra. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra agradável e garantir que seus relógios de parede cheguem com segurança e no prazo estabelecido.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o tipo de frete escolhido. Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada e enviada dentro de até 2 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto.

O prazo para entrega é informado no momento da compra e pode ser alterado com base na região de destino e na transportadora escolhida.

2. Frete e Custos

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no endereço de entrega. Oferecemos diferentes opções de frete, que variam em tempo de entrega e custo, para que você possa escolher a mais conveniente.

3. Conferência na Entrega

Ao receber seu pedido, é importante que você verifique se o produto está em perfeitas condições. Caso identifique qualquer problema com a embalagem ou o produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o quanto antes.

4. Endereço de Entrega

É fundamental que o endereço fornecido no momento da compra esteja correto e completo. Caso o endereço informado não seja localizado ou seja incorreto, o pedido poderá sofrer atrasos ou ser devolvido, e o cliente será responsável por custos adicionais de reenvio.

5. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas com a entrega, como extravio ou atraso, nossa equipe estará à disposição para acompanhar o status do seu pedido e buscar a melhor solução.

6. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o status da sua entrega ou precisar de qualquer outro esclarecimento, entre em contato com nossa equipe através dos seguintes canais:

E-mail: contatorelogil@gmail.com
WhatsApp: (47) 99176-4412

Agradecemos pela sua confiança e esperamos que seus novos relógios de parede tragam ainda mais charme ao seu ambiente!

Política de Garantia

Na RelóGil, a qualidade dos nossos relógios de parede é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma garantia para garantir a sua satisfação e tranquilidade com os produtos adquiridos.

1. Garantia do Produto

Todos os relógios de parede vendidos pela RelóGil possuem garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias a partir da data de recebimento do produto. A garantia cobre falhas no funcionamento do mecanismo, defeitos nas peças e qualquer outro problema que seja resultado de erro de fabricação.

2. O que está coberto pela garantia

A garantia cobre:

Defeitos no mecanismo do relógio.
Problemas no funcionamento do relógio (atraso, não funcionamento, etc.) decorrentes de falhas de fabricação.
Quebra ou dano em peças que são essenciais para o funcionamento do produto.

3. O que não está coberto pela garantia

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes.
Danos estéticos (arranhões, manchas, desgastes naturais de uso).
Danos causados por um manuseio inadequado, instalação incorreta ou alterações no produto feitas por terceiros.

4. Como acionar a garantia

Caso o seu produto apresente qualquer defeito dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail contatorelogil@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99176-4412. Será necessário enviar uma foto do produto e a descrição do defeito para que possamos analisar a solicitação.

5. Prazo para resposta e resolução

Após o contato, nossa equipe se compromete a responder dentro de até 5 dias úteis. Dependendo do caso, a resolução será realizada o mais rápido possível.

6. Contato para Garantia

Se precisar acionar a garantia ou tiver dúvidas, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: contatorelogil@gmail.com
WhatsApp: (47) 99176-4412

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e garantimos que estamos aqui para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência de compra!

Política de Trocas e Devoluções

Na RelóGil, nossa prioridade é garantir sua total satisfação com sua compra. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções claro e eficiente, de acordo com as seguintes condições:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso queira realizar a devolução por arrependimento ou desistência, entre em contato conosco dentro desse prazo.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve:

Estar na embalagem original.
Não apresentar sinais de uso (exceto no caso de defeito).
Estar com todos os acessórios e manuais que foram entregues juntamente com o produto.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail contatorelogil@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99176-4412.
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

4. Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, a RelóGil tem até 10 dias úteis para processar o reembolso. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

5. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:

Apresentem sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
Tenham sido alterados ou personalizados.

6. Contato para Trocas e Devoluções

Se precisar acionar a política de trocas ou devoluções, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: contatorelogil@gmail.com
WhatsApp: (47) 99176-4412

Agradecemos por escolher a RelóGil. Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

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